(11) 3044-1633
Aqui você pode tirar algumas dúvidas sobre nossa empresa e funcionamento.
Segunda à Sexta 08h00 - 19h00
Sábado 08h00 - 12h00
Amplo estacionamento . Entrada do estacionamento pela Rua Silva Correia, 95.
Politica de abono de estacionamento : pergunte ao locador que te atender
Filmar nas grandes cidades principalmente em externas é algo muito comum .
Mas o aumento de eventos de Roubo e Furtos de equipes do audiovisual e dos equipamentos que utilizam nas gravações e filmagem, tem aumentado muito. Como forma de prevenção a problemas, elaboramos algumas dicas que podem ser úteis . Não se esqueça, ao alugar um bem móvel, voce é resposnavel por ele.
Segue abaixo algumas dicas:
Em Filmagem:
No Transporte:
Na Armazenagem e Guarda:
Em externas, mesmo em local fechado. Atente-se para a segurança. Mantenha o equipamento em local resguardado e que possa trancar a porta de acesso.
Se possível deixe alguem da equipe próximo
No pernoite :
Não deixe os equipamentos no veículo
Guarde em local fechado e seguro e que possa ser trancado
SEMPRE FAÇA O SEGURO, fica um pouco mais caro mas você filma tranquilo.
SEGURO
Contrate um seguro para sua filmagem e fique mais tranquilo. Se informe sobre condições e sobre as exclusões, ou seja, aquilo que o seguro não cobre. Converse com um de nossos locadores para saber mais a respeito.
Locação Passo a Passo
1 - Orçamento
É muito fácil e simples. Entre no site, crie seu usuário e selecione os produtos que quer receber cotação de locação. Não esqueça de colocar o número de diárias, para podermos calcular o valor com os descontos sobre o número da mesma.
Você também pode solicitar seu orçamento por e-mail contato@bureaupro.com.br sem necessidade de criar um usuário. Neste caso forneça as informações principais que você pode ler abaixo.
No horário comercial você pode usar o WhatsApp Business (11) 9-7064-9680.
Se tem URGÊNCIA em receber o orçamento, recomendamos ligar para a locadora e falar com um dos atendentes de locação:
(11) 3044-1633 no horário comercial (8:00 às 19:00 de segunda à sexta feira, sábados das 9:00 às 12:00).
Para o orçamento, em qualquer um dos modos escolhidos de contato, precisaremos das seguintes informações:
Relação de Equipamentos caso opte por não usar nosso sistema de orçamento do nosso site.
Número de diárias a serem locadas.
Datas prováveis de uso.
Telefone de contato: Fixo e/ou Celular - muito importante, pois nossos atendentes podem querer ligar para saber sobre detalhes técnicos ou logísticos.
E-mail para envio do orçamento.
Se a locação será para Pessoa Física ou Pessoa Jurídica
Se a locação de equipamentos será para ser usada em viagem fora da Grande São Paulo, neste caso nossa conferencia é redobrada para garantir seu sossego!
Locação Para Pessoa Física:
- Nome Completo
- Endereço residencial
- Telefones para contato (fixo e/ou celular)
- CPF e RG
Menores de 25 anos precisam apresentar um responsável financeiro ou demonstrar vinculo empregatício ou de renda
Locação Para Pessoa Jurídica:
- Razão Social
- Nome Fantasia
- Endereço comercial
- Telefones para contato (fixo e celular da pessoa de contato ou solicitante do orçamento)
- CNPJ
Se for somente orçamento, sem data agendada, é necessário nos informar uma data provável e o número de diárias.
Após recebermos seu contato, retornaremos o mais rápido possível.
2 – Reserva
Nossos orçamentos não garantem a reserva dos equipamentos. Para garantir que o equipamento esteja disponível no dia da retirada, siga as orientações.
Após receber o orçamento final e caso queira aprovar e confirmar a locação, siga os seguintes passos:
Confirme o orçamento enviando um e-mail para o atendente que te enviou o orçamento. Este é o único meio de garantir a locação.
Se for cliente siga os procedimentos abaixo. Se não for cliente, faça o mesmo procedimento e solicite a ficha cadastral (ou para adiantar, baixe e preencha a ficha que há no site).
Aprove o orçamento entrando em contato com a Bureau por e-mail, de preferência um e-mail com o domínio da empresa, fornecendo os seguintes dados:
- Nome completo
- RG
- Cargo na produção
- Telefone para contato
Para clientes novos faremos uma análise de crédito e aprovação de cadastro. Assim que for aprovado, entraremos em contato comunicando que o cadastro foi aprovado e a locação está pronta para ser realizada.
Atenção:
- Se o orçamento não for aprovado conforme o procedimento citado acima, não garantimos a disponibilidade do equipamento.
Consideramos o orçamento aprovado somente por confirmação por e-mail ou por Whatsapp .
- Caso o cliente venha retirar o equipamento sem aprovação do orçamento por e-mail, havendo disponibilidade do mesmo, fica compreendido pela Bureau que houve aceitação dos valores estipulados no orçamento.
- Alterações no orçamento (diárias, inclusão de itens, etc.) deverão ser feitas somente por telefone. Não serão acatadas alterações por e-mail.
- Reservas canceladas num período inferior a 24 horas estarão sujeitas a cobrança.
Leia com atenção o Contrato de Locação de Bens Móveis, assine-o e nos envie de volta. Este procedimento será necessário para a primeira locação de um cliente e/ou para locações com período superior a 15 dias.
3 - Retirada
A retirada do equipamento deverá ser efetuada, no caso de pessoa física, pelo locatário, e no caso de pessoa jurídica, pelo técnico ou produtor indicado pelo locatário. No caso de o equipamento não ser retirado por um técnico credenciado, o cliente assinará um termo de responsabilidade e o enviará para nosso controle. Na retirada, os equipamentos são checados, conferidos e testados. Por isso é importante ter um técnico credenciado presente. No caso de o equipamento ser retirado por motoboy ou entregue por transportadora, faça a checagem do equipamento (quantidade e funcionamento) imediatamente no ato do recebimento.
Caso tenha algum problema, comunique-nos em até 3 horas após a retirada ou entrega do material, ou no 1º horário do dia útil seguinte. Não aceitaremos reclamações posteriores.
Retiradas sempre ocorrem após as 15:30
Em caso de equipamentos enviados por transportadora ou por um portador da Bureau estes equipamentos são duplamente checados por nossa equipe para evitar transtornos , e fotos dos equipamentos e malas de transporte são tiradas e enviadas ao locatário bem como temos as imagens gravadas pelo nosso circuito de CCTV
Toda separação do equipamento é gravada pelo nosso circuito interno de vídeo e fotos são tiradas para segurança de todos e enviadas ao locatário
Retiradas em horários fora do horário comercial é possível mediante consulta e poderá ser cobrada uma taxa.
Retirada antes do horário estabelecidos é possível sob consulta com a locadora.
*O horário de retirada poderá ser agendado, evitando acúmulos de saídas em um mesmo período. Envie um WhatsApp para a expedição e agende seu horário: (11) 9-4770-9286.
4 - Devolução
Antes da devolução do equipamento, verifique se o mesmo está completo com todos os acessórios, malas e capas. Todo equipamento sai acompanhado de um Check List e da Via Azul da Ordem de Serviço.
A devolução deverá ser feita preferencialmente pelo técnico credenciado que utilizou o equipamento. Na ausência deste, o portador da locatária deverá aguardar que a equipe da Bureau realize a checagem e testes no equipamento. Não havendo problemas, haverá a liberação do portador.
No caso de encontrarmos um problema ou verificarmos a falta de algum item, será elaborado um Boletim de Ocorrência que será assinado pelo portador. Este B.O. será o documento que dará o início ao processo de reposição, indenização ou conserto dos equipamentos conforme consta no Contrato de Locação de Bens Móveis.
Devolva o equipamento no dia marcado até as 10:00 horas e caso necessite estender sua locação, comunique-nos com antecedência de no mínimo 24 horas. Devoluções fora do horário estabelecidos é possível sob consulta com a locadora.
Retiradas em horários fora do horário comercial é possível mediante consulta e poderá ser cobrada uma taxa
5- Serviço de Entrega e Retirada
A Bureau atende a pedidos de locação de todo o Brasil, consulte quais equipamentos estão disponíveis para serem enviados para outras localidades, diversas restrições se aplicam. Alguns equipamentos devem ser retirados na locadora, por questões de segurança e instrução de uso.
Clientes da cidade de São Paulo e de Grande São Paulo, podem contar com o serviço de entrega expressa e retirada programada. Consulte sobre estes serviços.
Clientes de outros Estados podem entrar em contato com o escritório central pelo telefone (11) 3044-1633 ou WhatsApp, e o equipamento será enviado através de transportadora ou Motofrete. Consulte quais equipamentos estão disponíveis para serem enviados para outras localidades, diversas restrições se aplicam para envio a outras localidades.
Atenção: as diárias gastas com o transporte serão cobradas.
6- VIAGEM
Nacional: Nos informe com antecedência que a locação dos equipamentos será utilizada em viagens pelo território brasileiro, pois temos que tomar algumas providências como emissão de Nota Fiscal e para que os equipamentos tenham uma conferência redobrada, assim evitamos que você não tenha problemas durante o período de locação.
Internacional: Não é permitido fazer viagem internacional sem previa autorização da empresa
Fichas cadastrais
Para um atendimento completo, a Bureau precisa conhecer você. Para realizar seu cadastro, acesse um dos formulários abaixo, preencha sua ficha e envie para o seu locador, juntamente os documentos indicados na ficha em questão:
Ficha de Cadastro Pessoa Física - clique aqui
Para locatários menores de 25 anos é necessário que o responsável financeiro preencha a ficha de cadastro
Ficha de Cadastro Pessoa Jurídica - clique aqui
As fichas precisam ser assinadas digitalmente pelo gov.br pelo cliente ou responsável legal da empresa em caso de pessoa jurídica
ATENÇÃO: A aprovação da ficha cadastral é de até 48 horas após o recebimento da ficha e da documentação. Assim que a documentação for recebida, nosso departamento entrará em contato informando que foi iniciado o processo de verificação cadastral e junto será enviado um e-mail ou mensagem com o link para nossa cartilha passo a passo de locação, com detalhes e informações importantes sobre a locação.
Para clientes novos EXIGIMOS que antes da primeira locação seja feito uma transferência de R$ 10,00 por pix da conta do locatário ou do responsável financeiro. Este valor servira de crédito e será abatido do valor a ser pago.
Para locação cujos equipamentos a serem locados o custo total de reposição em caso de acidente, perda, roubo ou furto for superior a R$ 10.000,00 será exigido que seja feito o SEGURO e que seja entregue uma garantia (cheque caução) no valor da franquia do SEGURO ou será feita uma pre autorização no cartão de credito no valor da franquia do SEGURO
Cartilha
É assim que a Bureau trabalha. Conheça nossas regras e padrões, que garantem os melhores serviços.
Caução
Podemos solicitar algum tipo de caução para retirada de equipamentos. ( pré autorização no cartão de crédito ou cheque)
Contrato de locação
Se é a sua primeira locação na Bureau, ou se você não tem histórico nos últimos 12 meses, enviaremos o contrato e para assinatura digital.
Patrimonio
Ao alugar o equipamento você está levando consigo um patrimônio da locadora que tem um alto valor, portanto algumas medidas de segurança patrimonial são necessárias para evitar problemas. Segue algumas dicas:
Nunca deixe o equipamento desacompanhado
Ao guardar o equipamento dê preferência a lugares que sejam seguros e que possam ser fechados e com nível de segurança maior
Evite utilizar equipamentos em locais onde a questão de segurança pública é sabidamente problemática, se for usar redobre os cuidados e nuca vá desacompanhado.
Evite usar o equipamento em manifestações e locais de tumultuo, se for fazê-lo redobre a atenção e cuidados.
Evite usar o equipamento em locais próximos à água ou em embarcações aquáticas sem as devidas precauções. Mesmo um pequeno spray de água pode danificar o equipamento.
Seguro de equipamentos
Você está alugando equipamentos caros. Os riscos são muitos. Desde um acidente ou um roubo. Consulte sobre seguro de equipamentos para até 10 dias, condições de seguro e como poder usá-lo. O seguro deve ser contratado a parte e não está incluso no valor da locação.
Alguns equipamentos da Bureau possuem seguro conforme o Informativo de Seguro que você pode pedir para ser enviado ou baixar aqui
Informe-se sobre quais equipamentos estão segurados e as condições para utilização do seguro.
Sobre a contratação do seguro da Bureau Cinema e Vídeo para locações de até 10 dias: leia algumas das principais condições :
Franquia: é necessário pagar a franquia em caso de sinistro: Existem três níveis de franquia de acordo com o valor do equipamento segurado: a menor é de R$ 1.000,00; a intermediária R$ 2.500,00 e a maior R$ 5.000,00.
Verifique o que não está coberto pelo seguro como: roubo e furto simples, acidentes por mau uso, acidentes causados por quebra em manifestação ou tumultuo, queda na água, entre outros .
Não cobre por lucros cessantes, portanto poderá ser cobrada as diárias até a reposição ou conserto do equipamento;
Necessidade da adesão ao termo de ciência de seguro de equipamento por meio digital (assinatura eletrônica) ou presencial pelo locatário.
Atenção: o Contrato de Seguro dos equipamentos tem muitas cláusulas e condições especiais que deverão ser verificadas no momento da reserva. É necessário aderir ao termo de ciência de contratação de seguro através da assinatura do locatário por meio digital ou presencial. Para períodos acima de 10 diárias é necessário contratar um seguro próprio. Em algumas situações principalmente para longos períodos de locação, ou para viagens, sugerimos que o cliente faça o próprio seguro. Podemos indicar corretoras especializadas.
Higienização e Conferência
Nossos equipamentos saem com etiquetas de higienizados e de conferência para aumentar a segurança da locação
Pessoa física maiores de 25 anos e pessoas jurídica mediante cadastro. Menores de 25 anos precisam ter um responsável financeiro.
Você nunca alugou com a Bureau e quer saber como proceder? Simples, após pedir o orçamento e se você se decidir por alugar conosco, você deve proceder com a ficha cadastral.
Locamos para pessoas Fisicas e Juridicas
Antes de mais nada, leia nosso guia passo a passo sobre como locar e nossa cartilha de locação.
A produção audiovisual se popularizou muito e é uma ótima ferramenta. Sempre orientamos ter um profissional experiente e treinado, câmeras, microfones, estabilizadores e outros equipamentos, parecem simples de operar, mas na verdade tem muitos truques que podem atrasar sua produção caso não saiba utilizar corretamente. Nossos funcionários estão disponíveis para você tirar dúvidas operacionais, reserve um tempo para a retirada de equipamento e conferência dos mesmos.
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